为促进万科与合作伙伴持续提升客户服务水平,帮助合作伙伴清晰了解客户的痛点以及在万科同类供应商中的合作表现,自2013年起,万科每年对供应商进行评估分级,向社会发布合格供应商名录,已成为万科供应商管理的重要工具。
2017年,除总包、装修总包、景观绿化、门窗幕墙、材料设备五大类供应商评估分级外,新增外墙保温与涂料施工、空调安装工程、采暖工程、消防工程等专业分包类供应商以及设计类供应商参与评估与分级。
万科坚持客观量化的评估体系,对合作伙伴每季度将第三方质量评估成绩、天网行动材料检测合格率、售后返修率等指标动态评估,结合每季度评估成绩进行年度评估与分级,评估指标覆盖供应商全生命周期,做到可量化、可考核、可追溯。
2017年参评合格供应商共1250家,其中“A级供应商”159家。